Правила за отказ и възстановяване на суми

Последна актуализация: 10 октомври 2026 г.

1. Дигитални продукти и законови права

Продуктите се предоставят по електронен път. Нищо в тази политика не изключва задължителните права на потребителите, включително средствата за защита при несъответствие на цифрово съдържание или цифрова услуга.

2. Право на отказ при дистанционна покупка

Когато законът предвижда 14-дневно право на отказ, то се прилага при съответните условия. За цифрово съдържание, което не се предоставя на материален носител, изключението от правото на отказ е приложимо само ако преди започване на изпълнението потребителят е дал изрично предварително съгласие за незабавно предоставяне и е потвърдил, че разбира загубата на правото на отказ, и са изпълнени останалите законови изисквания. Само плащането или текстът на тази политика не замества такова съгласие. Ако условията за изключението не са изпълнени, запазвате приложимите си законови права.

3. Проблеми и възстановяване

Ако продуктът не е получен, файлът е повреден, достъпът не работи или съдържанието съществено не съответства на описанието, свържете се с нас. Ще разгледаме случая и ще приложим подходящите законови средства за защита, които могат да включват предоставяне или поправка, намаляване на цената или прекратяване на договора и възстановяване на сума, когато са приложими.

4. Как да подадете искане

Изпратете имейл на info@nexora-ai.online с име, имейл при покупката, номер на поръчката, продукт и причина за искането. Ще отговорим възможно най-скоро. Когато законът определя срок за възстановяване, ще го спазим.

5. Начин на възстановяване

Когато е дължимо възстановяване, то по правило се извършва чрез първоначалния платежен метод, освен ако потребителят изрично се съгласи на друго и това е допустимо. Не се начислява такса за самото възстановяване.

6. Контакт

Васил Антонов · Nexora AI · ул. „Крали Марко“ 5, 9000 Варна, България · info@nexora-ai.online · +359 88 534 3120